Aspectos clave de la comunicación asertiva.
Diferencia entre comunicación pasiva, agresiva y asertiva.
En esta primera entrada te invito a descubrir los tres estilos de comunicación más comunes: pasivo, agresivo y asertivo, y cómo reconocerlos en tu vida diaria.
Pasiva: La persona evita expresar sus pensamientos o sentimientos, lo cual puede generar frustración y falta de respeto hacia sí misma.
🔹 Comunicación pasiva: “mejor no digo nada…”
Este estilo se caracteriza por evitar el conflicto a toda costa. Las personas pasivas suelen:
No expresar sus opiniones o deseos.
Ceder siempre ante los demás.
Sentirse invisibles o ignoradas.
Ejemplo: Alguien que acepta tareas que no quiere hacer solo por miedo a molestar.
Agresiva: Se impone la opinión propia sin considerar a los demás, usando a menudo tonos o palabras ofensivas.
🔹 Comunicación agresiva: “así son las cosas y punto”
En este caso, la persona impone sus ideas sin respetar al otro. Suele:
Interrumpir, gritar o intimidar.
Culpar o atacar.
Pensar que su opinión es la única válida.
Ejemplo: “¡Hazlo porque yo lo digo!”
Asertiva: Se expresa el propio punto de vista con claridad, firmeza y respeto, valorando tanto los propios derechos como los ajenos.
🔹 Comunicación asertiva: “esto es lo que pienso, y respeto lo que tú piensas”
Es el estilo ideal. Las personas asertivas:
Expresan lo que sienten y piensan sin ofender.
Saben decir “no” con respeto.
Escuchan y defienden sus derechos.
Ejemplo: “Gracias por invitarme, pero prefiero descansar hoy”.
Todos usamos estos estilos en distintos momentos. Lo importante es reconocer cuál usamos con más frecuencia y trabajar para ser más asertivos. ¡Tu forma de comunicarte puede transformar tus relaciones!
Cómo reconocer tu estilo de comunicación
Escucha activa como complemento de la comunicación asertiva
¿Sabes cuál es tu lenguaje corporal al hablar? ¿O qué palabras usas más cuando estás en desacuerdo?
En esta entrada veremos cómo identificar los estilos de comunicación a través de nuestras palabras, gestos y actitudes.
- Prestar atención real al otro.
- Hacer preguntas para aclarar lo que se dice.
- Evitar interrumpir.
- Mostrar interés con gestos y expresiones verbales.
- La combinación de una expresión clara y una escucha activa fortalece cualquier tipo de relación: familiar, profesional o académica.
| Estilo | Frases frecuentes |
|---|---|
| Pasivo | “Como quieras…”, “No importa…”, “Está bien…” |
| Agresivo | “¡Eres un inútil!”, “Siempre haces todo mal” |
| Asertivo | “Prefiero esto…”, “No estoy de acuerdo, pero te respeto” |
| Estilo | Frases frecuentes |
|---|---|
| Pasivo | “Como quieras…”, “No importa…”, “Está bien…” |
| Agresivo | “¡Eres un inútil!”, “Siempre haces todo mal” |
| Asertivo | “Prefiero esto…”, “No estoy de acuerdo, pero te respeto” |
| Estilo | Expresiones comunes |
|---|---|
| Pasivo | Cabeza baja, mirada esquiva, postura encogida |
| Agresivo | Mirada fija, gestos bruscos, invadir espacio |
| Asertivo | Postura firme, contacto visual, tono tranquilo |
El pasivo genera frustración interna.
-
El agresivo rompe vínculos.
-
El asertivo fortalece el respeto mutuo
Ser asertivo no es ser grosero
Muchas veces creemos que decir “no” es ser egoísta, o que dar nuestra opinión es ser conflictivo. Pero eso no es cierto.
En esta entrada exploramos qué significa ser asertivo y cómo practicarlo sin culpa.
✅ ¿Qué es la asertividad?
Es la capacidad de expresar lo que sientes, piensas y necesitas de forma clara y respetuosa, sin herir a otros ni dejarte pisotear.
🛠 Técnicas para comunicarte con asertividad
-
Usa frases en primera persona:
En lugar de “¡Siempre llegas tarde!”, di:
👉 “Me siento frustrado cuando no llegamos a tiempo”. -
Di “no” sin justificarte de más:
No necesitas inventar excusas para no aceptar algo. Basta con:
👉 “No puedo en este momento, gracias por entender”. -
El “disco rayado”:
Repite tu idea con calma si te presionan.
👉 “Entiendo, pero no voy a cambiar de opinión”.
💬 Ejemplo real
Situación: Tu amigo te pide que le prestes dinero, pero no puedes.
✖ Pasivo: “Bueno… está bien…” (aunque no quieres).
✖ Agresivo: “¡No! ¿Por qué siempre me pides?”
✔ Asertivo: “En este momento no puedo ayudarte, lo siento.”
Hablar bien también es saber escuchar
🔹 Diferencias entre comunicación pasiva, agresiva y asertiva
🗣 Ejemplo práctico
-
Pasiva: Te quedas callada y dejas de hablar.
-
Agresiva: “¡No me interrumpas otra vez!”
-
Asertiva: “Disculpa, me gustaría terminar mi idea antes de que demos paso a otros comentarios.”
👂 Escucha activa: el mejor complemento de la comunicación asertiva
Hablar con respeto no es suficiente si no aprendemos a escuchar con atención. La escucha activa significa involucrarse en lo que el otro dice, no solo oírlo por cortesía.
🔸 ¿Qué implica la escucha activa?
-
Prestar atención real sin distraerse.
-
Hacer preguntas para entender mejor el mensaje.
-
Evitar interrumpir al otro.
-
Mostrar interés con gestos, expresiones y contacto visual.
-
Validar lo que la otra persona siente o piensa, aunque no se esté de acuerdo.
🤝 ¿Por qué importa?
Cuando una persona se comunica de forma asertiva y al mismo tiempo escucha activamente:
Referencias APA:
Alberti, R. E., & Emmons, M. L. (2017). Tu derecho a decir no: guía práctica de la asertividad. Editorial Paidós.
Cano, E. (2022). Comunicación asertiva: qué es, tipos y ejemplos. Psicología y Mente. https://psicologiaymente.com/comunicacion-asertiva
González, S. (2023). Estilos de comunicación: pasivo, agresivo y asertivo. La mente es maravillosa. https://lamenteesmaravillosa.com/estilos-de-comunicacion
Martínez, R. (2021). Cómo la asertividad mejora las relaciones personales. Universidad de Guadalajara. https://udg.mx
UNED. (2020). Guía de comunicación interpersonal eficaz. Universidad Nacional de Educación a Distancia. https://uned.es
Comentarios
Publicar un comentario